شروط الاستخدام وخصوصية العميل

• يكون تقديم طلب الإلغاء قبل تسليم الطلب لشركة الشحن والنموذج المرفق في البند الاول (السابق).
• لن يأخذ اي طلب للاسترجاع بعد تخطي الفترة المسموح بها بعين الاعتبار وسيتم رفضه.
• أن تكون السلعة بنفس الحالة التي تم استلامها بها ولم يتم فتحها.
• يتم تغليف المنتجات بعناية تامة حتى لا تتعرض للتلف أثناء الشحن.
• ستتم التعامل في عمليات استرداد المبالغ بشكل إلكتروني بنفس طريقة السداد بعد خصم أي مبالغ مستحقه على المشتري.
• قد يكون هناك شروط إضافية نضعها وسيتم اخبارك بها قبل اتخاذ اي قرار.
• عمليات استرداد المبالغ تتم بعد استلام المنتج والتأكد من صلاحيته.

بعد استلامنا للشحنة سيتم فحصها، وفي حال تبين وجود عيب مصنعي أو ضرر سيتم استرجاع كامل مبلغ الطلب بما في ذلك قيمة الشحن.

سيقوم فريق عملنا بالتواصل معك وحل المشكلة خلال 24 ساعة

للأسف في هذه الحالة نعتذر عن قبول استرجاع المنتج .

سبتم التعامل في عمليات استرداد المبالغ بشكل إلكتروني بنفس طريقة السداد بعد خصم أي مبالغ مستحقه على المشتري. مع العلم أن بعض طرق الدفع يستغرق استرداد الأموال قرابة الشهر (حسب السياسة البنكية ).

للأسف لا نوفر عملية الاستبدال بمنتجات آخرى حاليا. ولكن يمكنك شراء المنتج الآخر بعد استرداد المبلغ الخاص بالمنتج المسترجع.

في هذه الحالة نعتذر عن قبول إرجاع المنتج

وفي حال استرجاعه وبعد استلامنا للمنتج اتضح وجود اتساخ او قطع للغلاف الأصلي, لنا الحق في الاحتفاظ بالمنتج الى حين سداد تكاليف إعادة شحنه مره أخرى إليك

إرجاع المنتج يكون عبر شركة الشحن المعتمدة لدى موقع الوحيد أو أحد مندوبينا فقط ليتم ضمان وصول المنتج بشكل آمن وسريع.

بعد تقديم طلب الاسترجاع سيتم التواصل معكم عبر خدمة العملاء وسيتم إرسال مندوب احدى شركات الشحن اين ما كنتم  لباب المنزل لاستلام الطلب و سيتم التواصل معكم من قبل أحد ممثلين خدمة العملاء.

نفخر بوجود فريق عمل متكامل لعمليات الشحن في خلال ساعة واحده فقط تصدر بولبصات الشحن